Envíos y devoluciones

Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, contacta con nosotros en contacto@joyeriaplaza.es y te confirmaremos disponibilidad, plazo y coste.

Plazos y costes

• Península y Baleares: 2–4 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Gastos de envío: [PENDIENTE — confirmar tarifa estándar y, si aplica, umbral de envío gratuito]
• Envíos asegurados: todos los envíos se realizan con seguro por el valor total de la pieza.
• Embalaje: cada pieza viaja en su estuche original protegido con embalaje discreto y reforzado.

Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestra tienda de Paseo de Ruzafa 6, Valencia, en horario comercial. Te avisaremos por email cuando esté listo para recoger.

Seguimiento del pedido

Una vez expedido, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a contacto@joyeriaplaza.es indicando tu número de pedido y motivo.
2. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de retorno.
3. Envía el producto en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios, etiquetas y certificados.
4. Una vez recibido y verificado, te reembolsaremos el importe en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

Condiciones

• El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje, etiquetas y certificado de garantía si los hubiera.
• Las piezas personalizadas, modificadas a petición del cliente o realizadas por encargo no son susceptibles de devolución, salvo defecto de fabricación.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error, defecto o daño en el transporte.

Productos defectuosos o dañados en el transporte

Si el producto llega defectuoso o dañado, notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción enviando fotografías a contacto@joyeriaplaza.es. Nos haremos cargo de la recogida y del reemplazo o reembolso íntegro según corresponda.

Garantía

Todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. Para artículos nuevos la garantía es de tres años desde la entrega, y para artículos de segunda mano la garantía es de un año, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, llámanos al 96 353 38 50 o escríbenos a contacto@joyeriaplaza.es.